Bajo esta denominación se agrupan todas las situaciones en las que IMA interviene dando asistencia a los vehículos averiados o accidentados.
Los propietarios, usuarios o pasajeros también se beneficiarán de las prestaciones de asistencia.
Compañías de seguros, fabricantes de automóviles, empresas de autopistas, alquiler de vehículos, flotas, colectivos, transportistas…
¿Quiere que sus vehículos o los de sus clientes disfruten de una asistencia completa 24 horas al día y 7 días a la semana?
Elaboremos juntos la garantía de asistencia más adecuada a su situación.
Desde una intervención de urgencia para solventar un suceso repentino a una atractiva propuesta de servicios y que revaloricen su imagen de marca, IMA cuenta con una amplia variedad de competencias.
Urgencia .. ¿vehículo inmovilizado ?
Una avería, accidente, robo, incendio del vehículo...
Un error de carburante, pérdida de llaves ...
Cada una de estas situaciones provoca pequeños o graves problemas …
Reparación in situ
Reparación rápida en el taller
Traslado hasta un taller
Organización de reparación in situ (incluido la provisional)
Seguimiento de reparaciones y plazos
Operaciones complejas de rescate (camiones de gran tonelaje, vehículos bajo el agua o en el fondo de un barranco)
Peritaje in situ o a distancia
Repatriación del vehículo por transportista
Desguace y trámites administrativos
Gestión de operaciones administrativas aduaneras
- Recepción y tratamiento de llamadas emitidas por sistema telemático del vehículo que permiten su geolocalización.
Propuestas atractivas para sus clientes…Soluciones para aumentar su fidelidad
Servicios de conserjería
Contratos de mantenimiento
Contratos de servicios
Accidente doméstico
Vehículo de substitución
Extranet propio
Dispositivo telemático en el vehículo
Con gran experiencia en la asistencia de llamadas emitidas por el dispositivo telemático del vehículo, IMA cuenta con las mejores garantías para recibir llamadas de urgencia, clasificarlas, verificar la pertinencia de las llamadas y transferirlas a los servicios de urgencia (bomberos, Ambulancia, Policía).
En caso de accidente o avería que no permita continuación de viaje, damos cobertura en todos los países de Europa y ribereños del mediterráneo (en función de la recepción de GSM/GPRS).
Desde hace ya casi seis años, Ima realiza la asistencia para la llamada de urgencia geolocalizada para un importe fabricante automovilístico francés.
Gracias a la combinación de las tecnologías de geolocalización y telefonía móvil, IMA ofrece un dispositivo telemático apto para cualquier vehículo.
Dispone de una serie de servicios totalmente pioneros:
Recepción de llamadas de urgencia enviados por un dispositivo telemático del vehículo: tratamiento de la llamada y geolocalización del suceso.
Activación voluntaria o automática (en caso de accidente) de una llamada de urgencia, y comunicación oral con los servicios necesarios (bomberos, 112, policía.).
Asistencia geolocalizada sin llamada de urgencia
Señalización sonora y visual de puntos negros en la carretera
Ayuda a la navegación
kit manos libres
Vigilancia electrónica del vehículo
En caso de robo, rastreo del vehículo por parte de las fuerzas de seguridad bajo extranet IMA seguro
Dentro de la asistencia en carretera, la situación de las personas es objeto de la mayor atención.
En caso de avería o accidente del vehículo
Consecución de viaje hasta destino final (taxi, vehículo de alquiler, tren…)
Alojamiento provisional in situ a la espera de terminar la reparación
Se facilita un medio de transporte para recuperar el vehículo (taxi, tren, avión…)
Se facilita un conductor de substitución
Regreso al domicilio en el medio de transporte más adecuado (taxi, tren, avión…)
Repatriación de maletas y animales de compañía
Se facilita un vehículo de sustituciónt
En caso de herida
Traslado al centro sanitario próximo
En caso necesario repatriación sanitaria acompañado por un equipo médico (médico y/o enfermer@)
Cubrimos los gastos médicos y de hospitalización en el extranjero complementado el régimen general
El beneficiario no debe anticipar cantidad alguna de dinero
Búsqueda y envío de medicinas, gafas o prótesis
Asistencia psicológica en caso de acontecimiento traumático
Y para que el herido no se encuentre sólo:
Cubrimos el translado ida y vuelta de un acompañante si el herido está aislado o no puede ser transportado o si se trata de un niño
Cubrimos el alojamiento para un acompañante
Cubrimos el regreso del acompañante si fuera posible volver con el herido/enfermo
En caso de fallecimiento, IMA pone a disposición todos los medios necesarios
Para garantizar la repatriación del cuerpo
Cubrimos la organización del funeral
Cubrimos los gastos de transporte hasta el lugar de la inhumación en España.
Cubrimos los gastos de preparación del cuerpo
Cubrimos los gastos del ataúd o urna necesarios para el transporte
