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Asistencia técnica
En 2003 IMA Ibérica decidimos innovar nuestra oferta de productos desarrollando un soporte técnico postventa en España, Portugal y América Latina para uno de los grupos de fabricantes de vehículos más importantes en el ámbito europeo.
En 2007 extendimos esta renovada concepción de la asistencia mecánica a nuestra red de Talleres de Confianza, convirtiéndose así en un proyecto accesible para los talleres multimarca.

En colaboración con uno de los mejores fabricantes alemanes de equipos de diagnostico de averías, se desarrolló un equipo específico para nuestros Talleres de Confianza, adaptando el equipamiento a sus necesidades y a las características del nuevo producto.

Hoy y gracias a su aceptación unánime, esta colaboración nos ha permitido orientar a varias redes de auto centros en la Península, siempre como asistencia y asesoría técnica.

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Ayudamos a incrementar la calidad de sus reparaciones, la satisfacción del cliente.		  
 
     
 
 
  Desde 2010 ofrecemos nuestra asistencia técnica a todo taller de reparación de vehículos que esté interesado en este novedoso producto.

Compartimos nuestra experiencia con concesionarios y talleres multimarca; la fiabilidad de sus reparaciones se refuerza, la satisfacción del cliente aumenta, y conseguimos reducir drásticamente el tiempo de inmovilización de sus vehículos.

Todo ello redunda en beneficios para todos, desde la calidad de servicio que merecen los clientes hasta un control profesional de los trabajos realizados y su coste.
   
 
   
¿Por que escoger la asistencia técnica de IMA Ibérica?
   
 
Hoy se estima que el 70% de las averías ocasionadas en un automóvil son consecuencia de un funcionamiento incorrecto de uno de sus componentes electrónicos.

Ello ha generado la necesidad de los talleres de poder contar con medios mecánicos y personal especializado en diagnosis electrónica para localizar y reparar las averías más complicadas.

El servicio de asistencia Técnica de IMA Ibérica les permite por tanto contar con los mejores expertos en este terreno, sin tener que asumir las cargas económicas que ello conlleva.
 
 
   
 
Servicios prestados:
Tele-asesoramiento técnico
Seguimiento de la reparación.
Consultas técnicas ilimitadas.
Información técnica del fabricante.
Base propia de solución de incidencias .
Control remoto *
Formaciones técnicas .
  *(Cuando técnicamente sea posible)
 
Valor añadido:
Mayor calidad en la reparación.
Mayor satisfacción del cliente.
Reducción del tiempo de inmovilización de los vehículos.
Aumento de los beneficios.
Les professionnels de notre réseau sont des spécialistes dans leur métier. IMA offre une assistance lors de pannes domestiques
Les professionnels de notre réseau sont des spécialistes dans leur métier. IMA offre une assistance lors de pannes domestiques
 
     
     
   
 
  MUCHO MÁS QUE UNA HOTLINE.
   
  IMA Ibérica ha dado un paso adelante en el concepto de la hotline de Asistencia Técnica.
Lo que nos diferencia de las demás compañías es que nuestros técnicos expertos en diagnosis realizan un seguimiento exhaustivo de cada caso trabajando siempre conjuntamente con el taller respetando los protocolos de actuación previstos por los distintos constructores de automóviles.

IMA Ibérica no da por finalizado un expediente hasta que el problema no ha quedado resuelto.
Nuestro programa informático permite elaborar un historial de todos los expedientes abiertos y de la situación de cada uno, generando así una extensa base de datos propia.