IMA ha desarrollado una arquitectura informática que nos permite tratar y consultar un expediente desde cualquiera de nuestras plataformas.
Este sistema "cliente/servidor” único garantiza la continuidad del servicio y una gran sinergia entre
todas nuestras plataformas de asistencia.
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IMA es capaz de hacer frente, en cualquier circunstancia, a cualquier fluctuación del número de comunicaciones, independientemente del canal de entrada (teléfono, mail, SMS, fax..) usado para pedir asistencia.
En cuanto a la tecnología de la información y de la comunicación, contamos con instalaciones suficientes y fiables para poder absorber cualquier pico de actividad. |
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Nuestros clientes pueden disponer de “extranets” exclusivas y seguras para facilitar el intercambio y el seguimiento de las operaciones.
Estos enlaces permitirán consultar en tiempo real el estado de las operaciones realizadas, además de reportings y estadísticas. |
