Este sector de actividade reúne todas as situações de assistência nas quais a IMA intervém quando os veículos sofrem algum acidente ou avaria.
Os proprietários, utentes ou tripulantes destes veículos também são beneficiários das prestações de assistência.
Se é fabricante de automóveis ou se a sua empresa é uma companhia de seguros, operadora de auto-estradas, empresa de rent-a-car e de gestão de frotas, colectividade territorial, transportadora, etc.. e deseja que os seus veículos ou os dos seus clientes beneficiem de uma assistência completa 24h por dia e 7 dias por semana, construamos juntos a garantia de assistência ideal para si.
A IMA recorre à sua larga experiência na resolução de ocorrências súbitas em situações de emergência, na variedade de serviços atractivos propostos, valorizando sempre a imagem de marca da sua empresa.
Urgência… veículo imobilizado ?
Uma avaria, um acidente, um roubo, um incêndio de veículo...
Um erro de combustível, um roubo de chaves...
Sempre que ocorrem, estas situações provocam pequenas e grandes preocupações.
Desempanagem no local da avaria
Desempanagem rápida na oficina
Reboque até uma oficina de reparação
Organização das reparações no local (provisórias incluídas)
Seguimento das reparações e dos prazos
Operações complexas de resgate com guincho (veículo pesado, veículo submerso ou no fundo de uma ravina)
Peritagem no local ou a distância
Repatriamento do veículo por transportador
Abate de veículos em fim de vida e procedimentos administrativos
Gestão dos procedimentos administrativos aduaneiros
Recepção e tratamento das chamadas emitidas por um dispositivo de telemática embarcada permitindo a geolocalização do veículo
Serviços atraentes para os seus clientes… Soluções para aumentar a sua taxa de fidelização
Serviços de portaria
Contratos de manutenção
Contratos de serviços
Gestão de acidentes
Veículos de substituição
Extranet dedicada
Os dispositivos de telemática embarcada
A IMA possui experiência em tratar chamadas emitidas por veículos comunicantes. A IMA está habilitada para receber chamadas de emergência, para qualificá-las, proceder à confirmação do alarme e contactar as autoridades (bombeiros, INEM, Polícia).
Em caso de acidente ou de avaria que imobilize o veículo, a zona de cobertura inclui todos os países da Europa e da bacia mediterrânica (segundo a recepção GSM/GPRS).
A IMA é uma empresa inovadora. A perícia da IMA vai mais longe neste domínio e propõe o seu próprio dispositivo telemático que combina as tecnologias da geolocalização e da telefonia móvel. Este pode ser instalado em qualquer veículo.
Este oferece uma gama totalmente inédita de serviços:
recepção de chamadas de emergência emitidas por um dispositivo de telemática embarcada, qualificação da chamada e geolocalização da ocorrência.
desencadeamento voluntário ou automático (em caso de choque) de uma chamada de emergência e conexão vocal com as autoridades competentes (bombeiros, INEM, Polícia)
assistência geolocalizada sem urgência
sinalização sonora e visual de zonas de acidentes
ajuda à condução
kit mãos livres
vigilância electrónica do veículo
em caso de roubo, o tracking do veículo é efectuado pelas forças da ordem através de uma extranet segura da IMA.
Em termos de assistência rodoviária, a situação das pessoas requer a maior atenção.
Em caso de avaria ou de acidente do veículo
Seguimento de viagem até ao destino final (taxi, veículo de substituição, comboio...)
Alojamento provisório no local enquanto aguarda o fim das reparações
Disponibilização de um meio de transporte para recuperar o veículo reparado (taxi, comboio, avião, etc.)
Disponibilização de um motorista de substituição
Regresso ao domicílio através de um meio de transporte mais apropriado (taxi, comboio, avião, etc.)
Repatriamento de bagagens e de animais de companhia
Disponibilização de um veículo de substituição
Em caso de ferimento
Transferência para uma estrutura de cuidados mais próxima
Repatriamento sanitário com uma equipa médica (médico e/ou enfermeiro) se necessário
Cobertura dos gastos médicos e de hospitalização no estrangeiro em complemento dos organismos sociais
Comparticipação por terceiro a nível internacional
Procura e envio de medicamentos, de óculos ou de próteses
Assistência psicológica no caso de algum acontecimento traumatizante
Para que o ferido esteja apoiado :
Cobertura do transporte ida e volta de um parente se o ferido está isolado e não pode ser transportado ou se se trata de uma criança
Cobertura do alojamento do parente
- Cobertura do regresso do parente, se possível com o ferido
Em caso de falecimento, a IMA utiliza todos os meios necessários
Para assegurar o repatriamento do corpo
Cobertura da intervenção de um agente funerário
Cobertura dos gastos de transporte até ao local de sepultamento em Portugal
Cobertura dos gastos de preparação do corpo
Cobertura dos gastos de caixão mortuário ou de uma urna para o transporte
