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Em matéria de Pesquisa e Desenvolvimento, a IMA desenvolve novos conhecimentos e cria serviços com prestações inovadoras de forma a antecipar as múltiplas e crescentes necessidades dos seus clientes.
A consideração pelas mudanças sociológicas e o seguimento dos progressos tecnológicos, permitem à IMA de ser um actor importante em matéria de inovação. Esta política beneficia o conjunto dos seus clientes. |
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| Um dispositivo de telemática embarcada |
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A IMA propõe um dispositivo telemático que pode ser instalado a bordo de qualquer veículo, ao combinar as tecnologias da geolocalização e da telefonia móvel.
Este dispositivo oferece uma panóplia de serviços totalmente inéditos: |
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desencadeamento voluntário ou automático de uma chamada de urgência (em caso de embate) e ligação vocal com os serviços competentes (bombeiros, INEM, polícia). |
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assistência geolocalizada sem urgência |
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sinalização sonora e visual de zonas de risco de acidentes |
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apoio à navegação |
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colocação do veículo sob vigilância |
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tracking do veículo pelas forças da ordem, em caso de roubo, por intermédio de uma extranet segura IMA. |
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| Garagem de Confiança |
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Garantir uma atenção rápida e eficiente ao veículo avariado ou acidentado é um elemento essencial no nosso serviço de Assistência em Viagem.
Em períodos de férias, os viajantes deparam-se com dificuldades para receber um serviço rápido nas oficinas das Marcas: listas de espera para reparar o veículo, oficinas fechadas de férias ou com pessoal reduzido, etc. Estas situações muitas vezes dificultam bastante o programa de férias.
Sabendo destas dificuldades, a Rede de Oficinas de Confiança de IMA Ibérica responde eficazmente às situações com que se pode deparar o automobilista.
Esta Rede de Oficinas de Confiança assegura a prioridade na recepção, diagnóstico e reparação dos veículos dos nossos clientes em períodos problemáticos como são os meses de Julho e Agosto ou outros períodos de férias, possibilitando a continuação da sua viagem.
Tratamento preferencial, rapidez e qualidade definem os serviços de uma Rede de Oficinas de Confiança na sua maioria multimarca, habituada às nossas normas e com standards de qualidade verificados periodicamente pelos nossos técnicos. |
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| Uma verdadeira ferramenta de trabalho destinada aos prestadores de serviços |
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Precursora, a IMA desenvolveu e implementou a im@net, verdadeira ferramenta de trabalho, destinada aos seus prestadores de serviços : reparadores/rebocadores, taxis, ambulâncias, etc...
Um site Internet seguro acelera e fiabiliza as transmissões de informações entre as nossas plataformas de assistência e os intervenientes no terreno. |
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| A telemedicina |
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No domínio médico, a telemedicina permite aos médicos hospitalares comunicarem, onde quer que se encontrem no mundo, dialogarem com os médicos da IMA, transferirem-lhes expedientes médicos (RM, scanner, exames, etc.) numa rede encriptada que garante confidencialidade e rastreabilidade.
A telemedicina, para além da sua simples utilização médica, também garante uma grande fluidez das operações de facturação. |
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