IMA desenvolveu uma arquitectura informática que autorisa o tratamento e a consulta de um expediente a partir de todos os seus sites.
Este sistema “cliente-servidor” único garante uma continuidade de serviço e uma grande sinergia entre as nossas
11 plataformas de assistência em Espanha e a nível internacional.
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Temos a capacidade de absorver, em todas as circunstâncias, fortes variações de fluxos quaisquer que sejam os canais de entrada utilizados para pedir assistência (telefone, mail, SMS, fax...).
Em termos de tecnologias da informação e da comunicação, as nossas instalações possuem dimensão e fiabilidade para enfrentar os picos de actividade. |
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Propomos extranets dedicados e seguros aos nossos clientes para facilitar os intercâmbios de informação e os seguimentos de operação.
Essas ligações permitem-lhes consultar em tempo real o estado das operações realizadas com acesso a relatórios e estatísticas. |
