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Conseguir que cada casa sea un hogar seguro y acogedor

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Conseguir que cada casa sea un hogar seguro y acogedor

De la gestión de siniestros
a la mejora del hogar.

Proporcionamos a los asegurados que han sufrido un siniestro en su hogar soluciones basadas el equilibrio entre lo digital y lo humano.

Un equipo de expertos cualificados y un novedoso catálogo de dispositivos conectados conforman una gama de servicios novedosos, de confort y prevención, desarrollados para responder a la creciente conectividad de los hogares.

Proveedor de nuestra red Hogar

Servicios Hogar

  • Reparación del siniestroReparación del siniestro
  • Intervención de urgenciaIntervención de urgencia
  • TeleperitajeTeleperitaje
  • IndemnizacionesIndemnizaciones
  • ReformasReformas
  • Mantenimiento del hogarMantenimiento del hogar
  • Asistencia domiciliaria a la personaAsistencia domiciliaria a la persona
  • Asistencia informática, protección digital y ciberriesgosAsistencia informática, protección digital y ciberriesgos
  • Reparación del siniestroReparación del siniestro
  • Intervención de urgenciaIntervención de urgencia
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  • IndemnizacionesIndemnizaciones
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  • Mantenimiento del hogarMantenimiento del hogar
  • Asistencia domiciliaria a la personaAsistencia domiciliaria a la persona
  • Asistencia informática, protección digital y ciberriesgosAsistencia informática, protección digital y ciberriesgos

Cifras clave

  • 723 000

    expedientes tramitados

  • 1 680

    beneficiarios

  • 303 000

    intervenciones

Plataforma propia en España y Portugal

Nuestro Front Office Siniestros es el primer nivel para la gestión del siniestro de las aseguradoras, una solución global de atención al asegurado que ofrece la mejor experiencia al cliente a través de una atención telefónica personalizada 24/7.

Front office siniestros

  • 100 % sobre la herramienta front del cliente100 % sobre la herramienta front del cliente
  • Nivel de servicio superior al 96 %Nivel de servicio superior al 96 %
  • DMR 20’ por llamadaDMR 20’ por llamada
  • Tècnicos de asistencia políglotasTècnicos de asistencia políglotas
  • Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentasPerfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
  • Compromiso con los resultados y KPI’sCompromiso con los resultados y KPI’s
  • Experiencia contrastadaExperiencia contrastada
  • 100 % sobre la herramienta front del cliente100 % sobre la herramienta front del cliente
  • Nivel de servicio superior al 96 %Nivel de servicio superior al 96 %
  • DMR 20’ por llamadaDMR 20’ por llamada
  • Tècnicos de asistencia políglotasTècnicos de asistencia políglotas
  • Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentasPerfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
  • Compromiso con los resultados y KPI’sCompromiso con los resultados y KPI’s
  • Experiencia contrastadaExperiencia contrastada

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