movilidad
intervenir
allá donde estés
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movilidad
intervenir
allá donde estés
Garantizar la movilidad y la seguridad
donde sea preciso
Desde hace casi 40 años, el Grupo IMA es un actor principal en el ámbito de la asistencia auto y asistencia a la persona en viaje. Nuestros equipos escuchan, asesoran, tranquilizan y aplican las soluciones más adecuadas para garantizar la movilidad y la seguridad del conductor y las personas que lo acompañan. Asimismo, ofrecemos a los beneficiarios servicios modulables y personalizables; la diversidad de nuestra oferta garantiza la complementariedad de asistencia, seguros y servicios.
Auto y asistencia en viaje
Avería y remolcaje
Asistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundo
Llamada de emergencia eCall
Servicios de movilidad
Asistencia técnica y diagnóstico de averías
Prestaciones extra al seguro
Reparación preferente en nuestra red de talleres
Trato cercano y seguimiento de expedientes
Asistencia geolocalizada en ruta
Seguimiento de la grúa en tiempo real
Seguimiento de la reparación del vehículo
Prevención y ecoconducción
Seguros de garantía mecánica
Seguros de neumáticos
- Avería y remolcaje
- Asistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundo
- Llamada de emergencia eCall
- Servicios de movilidad
- Asistencia técnica y diagnóstico de averías
- Prestaciones extra al seguro
- Reparación preferente en nuestra red de talleres
- Trato cercano y seguimiento de expedientes
- Asistencia geolocalizada en ruta
- Seguimiento de la grúa en tiempo real
- Seguimiento de la reparación del vehículo
- Prevención y ecoconducción
- Seguros de garantía mecánica
- Seguros de neumáticos
Cifras clave
-
92,3%
satisfacción global*
-
1
Proveedor nº 1 de asistencia en Francia en número de pólizas de seguro de automóvil**
-
803 834
vehículos remolcados
** Estimación basada en el Top 20 auto 2021 (número de contratos en 2020). Fuente: Argus de l'Assurance, 05/05/2021
Todos tenemos derecho a viajar seguros
IMA ha desarrollado un seguro de viaje ideal para cualquier partner y apto para todo tipo de viajeros: una propuesta diseñada para acompañar y proteger al asegurado en cualquier parte del mundo. Con distintas modalidades y niveles de cobertura, el usuario puede elegir el tipo de seguro más adecuado para su forma de viajar. Además, elimina ciertas limitaciones habituales en este tipo de productos y ofrece coberturas de alto valor añadido y diferencial.
Seguro de viaje
Anulación
Demoras u pérdida de servicios
Asistencia médica 24 h
Asistencia legal
Equipajes
Accidentes
Responsabilidad civil privada
Asistencia a mascotas
- Anulación
- Demoras u pérdida de servicios
- Asistencia médica 24 h
- Asistencia legal
- Equipajes
- Accidentes
- Responsabilidad civil privada
- Asistencia a mascotas
IMA ofrece a sus clientes grandes cuenta la posibilidad de comercializar Imaway como un producto completamente paquetizado y bajo su propia marca. Con una inversión muy limitada, podrán utilizar la plataforma online desarrollada y optimizada para la venta de seguros–customizada con su propia identidad corporativa–, y hacer suyo uno de los productos de viaje más completos del mercado. Una oportunidad única para expandir su negocio, conseguir nuevos clientes y crecer entre los que ya tienen.
Junto a nuestros beneficiarios
estén donde estén
IMA es especialista en prestar servicios de asistencia sanitaria y técnica a los clientes de compañías extranjeras sin red propia en España y Portugal, así como para compañías españolas y portuguesas con necesidades en Europa y el resto del mundo. Para ello, nos apoyamos en una extensa red de hospitales, nuestros equipos médicos especializados y nuestro expertise de más de 40 años. Nuestro objetivo: que nuestros clientes se sientan como en casa, aunque estén a cientos de kilómetros.
Repatriación sanitaria
Asesoramiento médico y seguimiento del paciente
Derivación a hospitales de referencia
Atención a domicilio
Gestión de gastos médicos- Repatriación sanitaria
- Gestión de crisis
- Seguro de viaje
Soluciones digitales- Reparación in situ
Red de talleres concertados de confianza- Prioridad de diagnóstico y reparación
- Asesoramiento médico y seguimiento del paciente
- Derivación a hospitales de referencia
- Atención a domicilio
- Gestión de gastos médicos
- Repatriación sanitaria
- Gestión de crisis
- Seguro de viaje
- Soluciones digitales
- Reparación in situ
- Red de talleres concertados de confianza
- Prioridad de diagnóstico y reparación
Cifras clave
-
60 443
caso de asistencia médical
-
Acerca de 4 000
instituciones médicas acreditadas
-
20
idiomas distintos
Plataforma propia en España y Portugal
Nuestro Front Office Siniestros es el primer nivel para la gestión del siniestro de las aseguradoras, una solución global de atención al asegurado que ofrece la mejor experiencia al cliente a través de una atención telefónica personalizada 24/7.
Front office siniestros
100 % sobre la herramienta front del cliente
Nivel de servicio superior al 96 %
DMR 20’ por llamada- Tècnicos de asistencia políglotas
- Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
Compromiso con los resultados y KPI’s- Experiencia contrastada
- 100 % sobre la herramienta front del cliente
- Nivel de servicio superior al 96 %
- DMR 20’ por llamada
- Tècnicos de asistencia políglotas
- Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
- Compromiso con los resultados y KPI’s
- Experiencia contrastada