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allá donde estés

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allá donde estés

Garantizar la movilidad y la seguridad
donde sea preciso

Desde hace casi 40 años, el Grupo IMA es un actor principal en el ámbito de la asistencia auto y asistencia a la persona en viaje. Nuestros equipos escuchan, asesoran, tranquilizan y aplican las soluciones más adecuadas para garantizar la movilidad y la seguridad del conductor y las personas que lo acompañan. Asimismo, ofrecemos a los beneficiarios servicios modulables y personalizables; la diversidad de nuestra oferta garantiza la complementariedad de asistencia, seguros y servicios.

Beneficiario solicita asistencia a través de su smartphone

Auto y asistencia en viaje

  • Avería y remolcajeAvería y remolcaje
  • Asistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundoAsistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundo
  • Llamada de emergencia eCallLlamada de emergencia eCall
  • Servicios de movilidadServicios de movilidad
  • Asistencia técnica y diagnóstico de averíasAsistencia técnica y diagnóstico de averías
  • Prestaciones extra al seguroPrestaciones extra al seguro
  • Reparación preferente en nuestra red de talleresReparación preferente en nuestra red de talleres
  • Trato cercano y seguimiento de expedientesTrato cercano y seguimiento de expedientes
  • Asistencia geolocalizada en rutaAsistencia geolocalizada en ruta
  • Seguimiento de la grúa en tiempo realSeguimiento de la grúa en tiempo real
  • Seguimiento de la reparación del vehículo en tiempo realSeguimiento de la reparación del vehículo
  • Prevención y ecoconducciónPrevención y ecoconducción
  • Seguros de garantía mecánicaSeguros de garantía mecánica
  • Seguros de neumáticosSeguros de neumáticos
  • Avería y remolcajeAvería y remolcaje
  • Asistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundoAsistencia a la persona en viaje y repatriación en todo el mundo
  • Llamada de emergencia eCallLlamada de emergencia eCall
  • Servicios de movilidadServicios de movilidad
  • Asistencia técnica y diagnóstico de averíasAsistencia técnica y diagnóstico de averías
  • Prestaciones extra al seguroPrestaciones extra al seguro
  • Reparación preferente en nuestra red de talleresReparación preferente en nuestra red de talleres
  • Trato cercano y seguimiento de expedientesTrato cercano y seguimiento de expedientes
  • Asistencia geolocalizada en rutaAsistencia geolocalizada en ruta
  • Seguimiento de la grúa en tiempo realSeguimiento de la grúa en tiempo real
  • Seguimiento de la reparación del vehículo en tiempo realSeguimiento de la reparación del vehículo
  • Prevención y ecoconducciónPrevención y ecoconducción
  • Seguros de garantía mecánicaSeguros de garantía mecánica
  • Seguros de neumáticosSeguros de neumáticos

Cifras clave

  • 95,3%

    satisfacción global*

  • 1

    Proveedor nº 1 de asistencia en Francia en número de pólizas de seguro de automóvil**

  • 782 411

    vehículos remolcados

*Asistencia en carretera en 2021
** Estimación basada en el Top 20 auto 2021 (número de contratos en 2020). Fuente: Argus de l'Assurance, 05/05/2021

Todos tenemos derecho a viajar seguros

Oferta IMA Viaje

IMA ha desarrollado un seguro de viaje ideal para cualquier partner y apto para todo tipo de viajeros: una propuesta diseñada para acompañar y proteger al asegurado en cualquier parte del mundo. Con distintas modalidades y niveles de cobertura, el usuario puede elegir el tipo de seguro más adecuado para su forma de viajar. Además, elimina ciertas limitaciones habituales en este tipo de productos y ofrece coberturas de alto valor añadido y diferencial.

Seguro de viaje

  • AnulaciónAnulación
  • Demoras u pérdida de serviciosDemoras u pérdida de servicios
  • Asistencia médica 24 hAsistencia médica 24 h
  • Asistencia legalAsistencia legal
  • EquipajesEquipajes
  • AccidentesAccidentes
  • Responsabilidad civil privadaResponsabilidad civil privada
  • Asistencia a mascotasAsistencia a mascotas
  • AnulaciónAnulación
  • Demoras u pérdida de serviciosDemoras u pérdida de servicios
  • Asistencia médica 24 hAsistencia médica 24 h
  • Asistencia legalAsistencia legal
  • EquipajesEquipajes
  • AccidentesAccidentes
  • Responsabilidad civil privadaResponsabilidad civil privada
  • Asistencia a mascotasAsistencia a mascotas

IMA ofrece a sus clientes grandes cuenta la posibilidad de comercializar Imaway como un producto completamente paquetizado y bajo su propia marca. Con una inversión muy limitada, podrán utilizar la plataforma online desarrollada y optimizada para la venta de seguros–customizada con su propia identidad corporativa–, y hacer suyo uno de los productos de viaje más completos del mercado. Una oportunidad única para expandir su negocio, conseguir nuevos clientes y crecer entre los que ya tienen.

Descubre >

Junto a nuestros beneficiarios
estén donde estén

IMA es especialista en prestar servicios de asistencia sanitaria y técnica a los clientes de compañías extranjeras sin red propia en España y Portugal, así como para compañías españolas y portuguesas con necesidades en Europa y el resto del mundo. Para ello, nos apoyamos en una extensa red de hospitales, nuestros equipos médicos especializados y nuestro expertise de más de 40 años. Nuestro objetivo: que nuestros clientes se sientan como en casa, aunque estén a cientos de kilómetros.

Repatriación sanitaria

  • Asesoramiento médico y seguimiento del pacienteAsesoramiento médico y seguimiento del paciente
  • Derivación a hospitales de referenciaDerivación a hospitales de referencia
  • Atención a domicilioAtención a domicilio
  • Gestión de gastos médicosGestión de gastos médicos
  • Repatriación sanitariaRepatriación sanitaria
  • Gestión de crisisGestión de crisis
  • Seguro de viajeSeguro de viaje
  • Soluciones digitalesSoluciones digitales
  • Reparación in situReparación in situ
  • Red de talleres concertados de confianza Red de talleres concertados de confianza
  • Prioridad de diagnóstico y reparaciónPrioridad de diagnóstico y reparación
  • Asesoramiento médico y seguimiento del pacienteAsesoramiento médico y seguimiento del paciente
  • Derivación a hospitales de referenciaDerivación a hospitales de referencia
  • Atención a domicilioAtención a domicilio
  • Gestión de gastos médicosGestión de gastos médicos
  • Repatriación sanitariaRepatriación sanitaria
  • Gestión de crisisGestión de crisis
  • Seguro de viajeSeguro de viaje
  • Soluciones digitalesSoluciones digitales
  • Reparación in situReparación in situ
  • Red de talleres concertados de confianza Red de talleres concertados de confianza
  • Prioridad de diagnóstico y reparaciónPrioridad de diagnóstico y reparación

Cifras clave

  • 38 394

    caso de asistencia médical

  • 9 000

    instituciones médicas acreditadas

  • 20

    idiomas distintos

Plataforma propia en España y Portugal

Gestor de siniestros

Nuestro Front Office Siniestros es el primer nivel para la gestión del siniestro de las aseguradoras, una solución global de atención al asegurado que ofrece la mejor experiencia al cliente a través de una atención telefónica personalizada 24/7.

Front office siniestros

  • 100 % sobre la herramienta front del cliente100 % sobre la herramienta front del cliente
  • Nivel de servicio superior al 96 %Nivel de servicio superior al 96 %
  • DMR 20’ por llamadaDMR 20’ por llamada
  • Tècnicos de asistencia políglotasTècnicos de asistencia políglotas
  • Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentasPerfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
  • Compromiso con los resultados y KPI’sCompromiso con los resultados y KPI’s
  • Experiencia contrastadaExperiencia contrastada
  • 100 % sobre la herramienta front del cliente100 % sobre la herramienta front del cliente
  • Nivel de servicio superior al 96 %Nivel de servicio superior al 96 %
  • DMR 20’ por llamadaDMR 20’ por llamada
  • Tècnicos de asistencia políglotasTècnicos de asistencia políglotas
  • Perfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentasPerfiles especificos para nuestros clientes grandes cuentas
  • Compromiso con los resultados y KPI’sCompromiso con los resultados y KPI’s
  • Experiencia contrastadaExperiencia contrastada

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